เคล็ดลับทำทีมที่ทรงประสิทธิภาพ

ยี่สิบปีที่แล้ว ฉันเขียน หนังสือ Never Eat Aloneซึ่งเปลี่ยนแปลงวิธีการสร้างเครือข่ายและความสัมพันธ์ของผู้คนนับล้าน เมื่อฉันทบทวนถึงวันครบรอบ 20 ปีของหนังสือเล่มนี้และการทำงานสองทศวรรษร่วมกับผู้นำและทีมงานทั่วโลก ความจริงประการหนึ่งก็ปรากฏชัดขึ้น นั่นคือพลังของการเชื่อมโยงที่มีความหมายเพื่อบรรลุเป้าหมายอันทะเยอทะยานเป็นแนวทางที่ต่อเนื่องกันตลอดงานของฉัน

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาตั้งแต่ หนังสือ Never Eat Alone ออกจำหน่าย ฉันได้เห็นภูมิทัศน์ทางธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก เทคโนโลยีที่ก้าวล้ำ วิกฤตการณ์ระดับโลก และบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมที่เปลี่ยนแปลงไป ได้เปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานและการโต้ตอบของเรา อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้ ความสำคัญพื้นฐานของสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกลับเพิ่มมากขึ้น ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการที่กำลังมองหาผู้ลงทุน ผู้จัดการที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมของคุณ หรือซีอีโอที่ควบคุมบริษัทข้ามชาติ ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่จริงใจและไว้วางใจกันเป็นรากฐานของความสำเร็จ

การตระหนักรู้ถึงเรื่องนี้ทำให้ฉันได้ก้าวไปสู่ขอบเขตใหม่ในการทำงาน นั่นคือการทำงานเป็นทีม ในยุคที่ความซับซ้อนและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เป็นที่ชัดเจนว่าไม่มีใครเลย ไม่ว่าจะมีความสามารถมากเพียงใด ที่สามารถก้าวไปเพียงลำพังได้ อนาคตเป็นของทีมที่สามารถใช้ประโยชน์จากพลังของความสัมพันธ์ร่วมกันเพื่อขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรม ความคล่องตัว และประสิทธิภาพการทำงาน

ช่องว่างความไว้วางใจ: ความท้าทายที่สำคัญสำหรับทีมงานยุคใหม่

การวิจัยของเราที่สถาบันวิจัย Ferrazzi Greenlight ได้เปิดเผยความจริงที่น่าตกใจ: มีสมาชิกในทีมเพียง 41% เท่านั้นที่เชื่อว่ามีความสัมพันธ์ที่เอาใจใส่ เชื่อใจ และให้การสนับสนุนกับเพื่อนร่วมงาน การขาดความไว้วางใจนี้ไม่ใช่แค่ปัญหาความรู้สึกดีๆ เท่านั้น แต่ยังเป็นอุปสรรคสำคัญต่อนวัตกรรม ความคล่องตัว และประสิทธิภาพการทำงานในภูมิทัศน์ทางธุรกิจที่ผันผวนในปัจจุบันอีกด้วย

ภาคต่อ? อย่านำโดยลำพัง

ความเป็นทีมเวิร์คเป็นแนวคิดที่ฉันจะอธิบายอย่างละเอียดในภาคต่อของ Never Eat Alone ซึ่งเป็นหนังสือที่ฉันจะตีพิมพ์ในช่วงปลายปีนี้ ชื่อว่า Never Lead Alone หนังสือเล่มล่าสุดนี้เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับการคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการทำงานร่วมกัน มันคือการเปลี่ยนแปลงจากการเป็นผู้นำแบบลำดับชั้นแบบดั้งเดิมไปสู่รูปแบบที่ทีมต่างๆ ช่วยเหลือซึ่งกันและกันและใช้ประโยชน์จากแนวทางการทำงานร่วมกันในศตวรรษที่ 21 The Intimacy Dinner ซึ่งเป็นแนวทางหลักในการเป็นทีมเวิร์ค ถือเป็นตัวอย่างที่ดีของแนวทางใหม่นี้ในทางปฏิบัติ

งานเลี้ยงอาหารค่ำที่ใกล้ชิด: ความไว้วางใจทางวิศวกรรมผ่านความเสี่ยง

The Intimacy Dinner ไม่ใช่กิจกรรมเสริมสร้างทีมทั่วไป แต่เป็นประสบการณ์ที่ได้รับการออกแบบอย่างพิถีพิถันเพื่อเร่งความสัมพันธ์ส่วนตัวและสร้างรากฐานสำหรับทีมที่ไว้วางใจและมีประสิทธิภาพสูง โดยมีวิธีการดังนี้:

ตารางรายไตรมาส: ทีมจะมารวมตัวกันทุก ๆ สามเดือนสำหรับเซสชันการสร้างสัมพันธ์ที่มุ่งเน้นนี้

บรรยากาศที่ใส่ใจ: งานเลี้ยงอาหารค่ำจัดขึ้นในห้องส่วนตัวที่เงียบสงบอย่างสมบูรณ์แบบ จัดที่นั่งเพื่อสร้างพื้นที่ทางกายภาพและอารมณ์ที่ใกล้ชิดกัน โดยมีเก้าอี้วางชิดกันและไม่มีของตกแต่งตรงกลางขนาดใหญ่มาบดบังทัศนียภาพ

คำถามที่ทรงพลัง: หัวใจของการปฏิบัติคือคำถามเชิงลึกเพียงคำถามเดียวที่เปิดโอกาสให้เกิดความเสี่ยง ตัวอย่างเช่น:

• “ประสบการณ์ใดในอดีตที่ส่งผลต่อการเป็นคุณในปัจจุบันมากที่สุด?”
• “ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่คุณเคยทำในชีวิตส่วนตัวหรือทางอาชีพคืออะไร และคุณได้เรียนรู้บทเรียนอะไรจากสิ่งนั้น”
• “คุณอยากจะทิ้งมรดกอะไรไว้ทั้งในเรื่องส่วนตัวและเรื่องอาชีพ?”

ขั้นตอนการแบ่งปัน: แต่ละคนจะตอบคำถามที่เลือกไว้ โดยพูดประมาณ 2-3 นาที ไม่มีการพูดคุยหรือขัดจังหวะระหว่างการแบ่งปัน

การฟังอย่างลึกซึ้ง: เมื่อบุคคลหนึ่งแบ่งปัน บุคคลอื่นๆ จะฝึกฟังอย่างมีส่วนร่วมและเห็นอกเห็นใจ เป้าหมายคือการเข้าใจอย่างแท้จริง ไม่ใช่การเตรียมคำตอบ

การสะท้อนความคิด: หลังจากที่แต่ละคนแบ่งปันแล้ว กลุ่มจะใช้เวลาเงียบสักครู่เพื่อรับฟังสิ่งที่ได้พูดไปก่อนที่จะหารือกับคนถัดไป

ความลับ: สิ่งที่แบ่งปันกันในมื้อค่ำจะถูกเก็บไว้ภายในกลุ่ม เพื่อสร้างพื้นที่ปลอดภัยสำหรับการเปิดเผยความอ่อนไหว

ติดตามผล: ในการโต้ตอบในทีมครั้งต่อไป สมาชิกจะได้รับการสนับสนุนให้อ้างอิงข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากอาหารเย็น เพื่อเสริมสร้างการเชื่อมโยงที่เกิดขึ้น

โครงสร้างนี้สร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งสมาชิกในทีมสามารถมองเห็นสิ่งที่อยู่นอกเหนือจากตำแหน่งงานและบทบาท และมองเห็นตัวตนที่แท้จริงของเพื่อนร่วมงานแต่ละคน ความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นนี้เองที่เป็นพื้นฐานของการทำงานเป็นทีมที่ไว้วางใจและมีประสิทธิภาพสูง

วิทยาศาสตร์เบื้องหลังอาหารเย็น

ประสิทธิผลของ Intimacy Dinner มาจากปัจจัยสำคัญหลายประการ:

• ความปลอดภัยทางจิตวิทยา: การสร้างพื้นที่ที่มีโครงสร้างสำหรับความเสี่ยงช่วยให้เราสร้างความไว้วางใจที่จำเป็นต่อนวัตกรรมและการรับมือกับความเสี่ยง
• การสร้างความเห็นอกเห็นใจ: การแบ่งปันเรื่องราวส่วนตัวช่วยส่งเสริมความเข้าใจและทำลายอคติและแบบแผนต่างๆ
• ความลึกซึ้งของความสัมพันธ์: การก้าวข้ามการโต้ตอบในระดับผิวเผินจะสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานที่แข็งแกร่งและยืดหยุ่นมากขึ้น

ผลกระทบต่อโลกแห่งความเป็นจริง: พลังแห่งความไว้วางใจที่ได้รับการออกแบบ

ฉันได้พบเห็นพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงของ Intimacy Dinners ในทุกอุตสาหกรรม แม้ว่าการเดินทางของแต่ละทีมจะมีความพิเศษ แต่ก็มีธีมทั่วไปบางประการที่เกิดขึ้น:

• ความร่วมมือที่เพิ่มขึ้น: ทีมงานรายงานโครงการข้ามสายงานมากขึ้นและการสื่อสารระหว่างแผนกราบรื่นมากขึ้นหลังจากใช้ Intimacy Dinner เป็นประจำ
• ความพึงพอใจของพนักงานที่เพิ่มขึ้น: เมื่อความไว้วางใจเพิ่มขึ้น ความพึงพอใจในงานก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย สมาชิกในทีมมักจะแสดงความรู้สึกว่ามีความเชื่อมโยงกับเพื่อนร่วมงานมากขึ้นและสอดคล้องกับภารกิจขององค์กรมากขึ้น
• เชื่อมโยงความแตกต่างทางวัฒนธรรม: ในองค์กรระดับโลก การรับประทานอาหารค่ำเหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นว่ามีคุณค่าอย่างยิ่งในการทำลายอุปสรรคทางวัฒนธรรมและส่งเสริมความเข้าใจระหว่างสมาชิกในทีมที่มีความหลากหลาย
• แก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น: เมื่อมีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้น ทีมงานจะสามารถรับมือกับความท้าทายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งมักจะป้องกันไม่ให้ความเข้าใจผิดเล็กๆ น้อยๆ ทวีความรุนแรงกลายเป็นความล่าช้าของโครงการใหญ่ได้

ผลลัพธ์เหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องราวดีๆ เท่านั้น แต่ยังส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพทางธุรกิจอีกด้วย ทีมงานที่ไว้วางใจซึ่งกันและกันจะมีความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น คล่องตัวมากขึ้น และประสบความสำเร็จมากขึ้นในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน.

วิธีนำ Intimacy Dinners มาใช้ในทีมของคุณ

พร้อมที่จะปฏิวัติแนวทางการสร้างความไว้วางใจของทีมของคุณหรือยัง เริ่มต้นได้เลยดังนี้:

1. กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน: แจ้งวัตถุประสงค์และโครงสร้างของงานเลี้ยงอาหารค่ำให้ทีมของคุณทราบ
2. เลือกคำถามอย่างระมัดระวัง: เลือกคำถามที่สอดคล้องกับพลวัตและเป้าหมายปัจจุบันของทีมของคุณ
3. เป็นผู้นำโดยตัวอย่าง: ในฐานะผู้นำ จงเต็มใจที่จะแบ่งปันตัวเองอย่างเปิดเผยและเปิดเผย
4. ติดตามผล: ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากงานเลี้ยงอาหารค่ำเพื่อแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับแนวทางการทำงานเป็นทีมและการตัดสินใจอื่นๆ

อนาคตของความไว้วางใจในทีมได้รับการออกแบบมาแล้ว

งาน Intimacy Dinner ไม่ใช่แค่เพียงมื้ออาหารดีๆ เท่านั้น แต่ยังเป็นตัวเร่งให้เกิดความไว้วางใจและความร่วมมืออันลึกซึ้งซึ่งกำหนดนิยามของทีมระดับโลก ในโลกธุรกิจที่การเปลี่ยนแปลงคือสิ่งเดียวที่แน่นอน แนวทางปฏิบัติเช่นนี้ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็น

คุณพร้อมที่จะสร้างความไว้วางใจในทีมของคุณหรือยัง? The Intimacy Dinner อาจเป็นเครื่องมือเปลี่ยนเกมที่คุณกำลังมองหาอยู่ โปรดจำไว้ว่าในโลกธุรกิจที่เชื่อมโยงกันอย่างทุกวันนี้ ไม่มีใครสามารถทำงานคนเดียวได้ ถึงเวลาแล้วที่จะนำการเชื่อมต่อที่มีความหมายกลับมาสู่โต๊ะอีกครั้ง